团购引发消费纠纷涨近七成

    北京晨报讯(记者 陈琳)在糯米网买的团购,去消费时店家却不承认;在美团上购电影票出票失败仍扣款,申请退款却遥遥无期……近期,北京消费者网接到多起网络团购引发的消费纠纷投诉。记者从市工商局获悉,团购纠纷投诉成近期热点,9月份登记的消费者投诉信息中,与团购纠纷相关的投诉共743件,较上月投诉(446件)增长66.5%。

　　消费者反映网络团购的主要问题集中在:通过团购网站购买餐券、景区门票、电影票等预付式消费券,因提供服务的经营者停止经营或网站本身无法按承诺提供服务引起消费者投诉;团购网站未履行“未消费或消费不满意可以无条件退款”承诺;消费者与网站就团购条款有争议,如团购网站设立消费券有效期,消费者就券过期不可使用、不可退款有异议。

　　工商部门表示,网络团购确实存在一些消费陷阱。在进行网络团购时,要选择大型、有信誉保证的团购网站,购物之前先检查网站是否有ICP备案;团购时要注意查看团购券使用规则,注意有无时间、地点限制,是否有“未消费无条件退款、过期未消费自动退款等”,确保自己利益不会因为商家变卦或消费券过期而受到损失。团购结束之后,要保存好团购凭证,一旦发生消费权益被侵害的情况及时投诉。